Walter Shewhart werkte aan een opdracht om het aantal gemaakte fouten in fabrieken terug te dringen. Dit zou er op zijn beurt voor zorgen dat er minder producten terug werden gebracht naar de fabriek. Shewhart kwam erachter dat ieder proces natuurlijke variantie bevat. Vergelijk het maar met het lezen van een tijdschrift. De gemiddelde tijd die je …
Waiting is een van de onderdelen van TIM WOOD. TIM WOOD valt onder Muda Type II en is dus Waste. Waiting spreekt wel voor zich. Wanneer je aan het wachten bent op je materiaal, tot je verder kunt met je werk dan heb je in feite al die tijd niets kunnen doen wat waarde toevoegt voor …
‘Waardestroom’ is de tweede stap van de 5 Stappen naar Lean. Bij een waardestroom breng je het huidige proces in kaart en ga je waarde toevoegen aan dit proces. Dit doe je samen met mensen die deelnemen aan het proces in een bijeenkomst wat we een VSM-sessie noemen. VSM staat voor Value Stream Map.
Als we praten over waarde dan gaat het uiteraard om iets dat belangrijk is voor een persoon of groepering. Dit is een breed begrip. Wat voor de ene persoon waardevol is, hoeft dat niet per se te zijn voor een ander. Als we het echter specifiek hebben over klantwaarde, dan gaan we uit van een …
Om een goede dienst of product neer te zetten moeten we weten wat waarde heeft voor de klant. Wat voor de klant noodzakelijk is kun je bepalen door middel van de Critical to Quality. Ook gebruiken we een term die we de Voice of the Customer noemen. Hiermee bedoelen we de stem van de klant. Je wilt …
Bij de Capability Analysis wordt vastgesteld dat er een klantprobleem is en wat het voor probleem is. Nu is het een kwestie van achterhalen wat potentiële grondoorzaken kunnen zijn. Dit kunnen we op meerdere manieren aanpakken. Meestal komen hier meerdere mogelijke oorzaken aan het licht. Belangrijk is om in deze stap tot de kern van het probleem …
Visueel Management houdt in dat je werk zichtbaar of beeldend is. Alleen praten over het proces is niet voldoende. Wat zowel Lean als Six Sigma vereist is een zichtbaar proces. Zonder een inzichtelijk proces valt er ook amper op een effectieve manier aan het proces te sleutelen. Er zijn meerdere manieren om Visueel Management te …
SigmaXL is net als Minitab een tool om met Six Sigma te werken. Hiermee kun je data importeren, uitlezen, visuele representaties van je data weergeven, conclusies trekken en nog veel meer. Het mooie aan deze software is dat deze wat goedkoper is dan Minitab en een add-on is op Microsoft Excel. Als je dus al …
Om waarde toe te kunnen voegen voor je klanten is het handig als je een strategie hebt. Bij de strategie gaat het om de vraag hoe je als organisatie in de toekomst nog steeds toegevoegde waarde voor de klant blijft creëren. Om deze vraag te kunnen beantwoorden moet men de situatie vanuit 3 niveaus bekijken. …
Om waarde toe te kunnen voegen voor je klanten is het handig als je een strategie hebt. Bij de strategie gaat het om de vraag hoe je als organisatie in de toekomst nog steeds toegevoegde waarde voor de klant blijft creëren. Om deze vraag te kunnen beantwoorden moet men de situatie vanuit 3 niveaus bekijken. …
