Home

 

Welkom bij deze kennisbank voor de Lean Six Sigma Green belt.

De kennisbank Greenbelt.institute bevat honderden begrippen over Lean en Six Sigma en er komen telkens nieuwe bij. Je kunt op zoek gaan naar een begrip met onze zoekfunctie of zelf bladeren door alle begrippen.

Willekeurig begrip

Voice of the Customer

Om een goede dienst of product neer te zetten moeten we weten wat waarde heeft voor de klant. Wat voor de klant noodzakelijk is kun je bepalen door middel van de Critical to Quality. Ook gebruiken we een term die we de Voice of the Customer noemen. Hiermee bedoelen we de stem van de klant. Je wilt …

Home Lees verder »