Home

 

Welkom bij deze kennisbank voor de Lean Six Sigma Green belt.

De kennisbank Greenbelt.institute bevat honderden begrippen over Lean en Six Sigma en er komen telkens nieuwe bij. Je kunt op zoek gaan naar een begrip met onze zoekfunctie of zelf bladeren door alle begrippen.

Willekeurig begrip

Noriaki Kano

Noriaki Kano kennen we vooral van het KANO diagram, waarmee je inzicht geeft in de factoren die bijdragen aan de klanttevredenheid. Kano wordt vooral geprezen om zijn inzichten dat verschillende factoren van een product of een dienst in verschillende mate kunnen bijdragen aan de klanttevredenheid.