PULL

Pull is het tegenovergestelde van Push en staat voor een proces wat gestuurd wordt op vraag. Het gaat hier om de vraag wanneer we eigenlijk beginnen met werken. Doen we dit als we een klantvraag binnen krijgen, of werken we alvast door als we nog geen klant hebben? Als je met voorraden werkt en allemaal werk verricht, alvorens je een aanvraag van de klant binnen hebt, dan noemen we dit Make-to-Stock (MTS). Onnodig werk verrichten past echter niet bij Lean, dus we produceren op aanvraag van de klant en niet eerder. Anders zit je met onnodige voorraad wat leidt tot waste. Het produceren op aanvraag van de klant noemen we Make-to-Order (MTO).