Kaizen

Kaizen is een Japanse term wat staat voor Continu verbeteren. Het gaat er vooral om dat de echte verandering op de werkvloer plaats vind, dat de veranderingen geleidelijk en stapsgewijs gebeuren, dus niet met enorme sprongen. De werkvloer wordt in Japan ook wel de Gemba genoemd. Van een managende functie wordt bij Kaizen dan ook verwacht dat hij naar de werkvloer toe komt om daar de veranderingen ter plekke te zien. Tevens hoort hij vragen te stellen en zijn personeel met respect te behandelen. Iedereen is verantwoordelijk voor het optimaliseren van het proces. Waar de werkvloer vooral leidend is, heeft het management meer een ondersteunende en faciliterende rol.