Pull is het tegenovergestelde van Push en staat voor een proces wat gestuurd wordt op vraag. Het gaat hier om de vraag wanneer we eigenlijk beginnen met werken. Doen we dit als we een klantvraag binnen krijgen, of werken we alvast door als we nog geen klant hebben? Als je met voorraden werkt en allemaal werk verricht, …
Het tegenovergestelde van Pull. Bij Push maak je gebruik van een centrale aansturing. Die aansturing is vaak de rol van de klant. Wanneer je bijvoorbeeld in de winkel staat en de klant vraagt je om een bepaald product, dan pak je die en rekent de klant het product af. Bij Pull zou je de klant zelf …
Een Quality Circle is een groep medewerkers die hetzelfde werk doen en onderling afstemmen om problemen te identificeren en op te lossen. Deze term is beschreven door Kaoru Ishikawa.
Quality Function Deployment (QFD) is een tool die helpt bij het vertalen van de Voice of the Customer (stem van de klant) naar de stem van de ontwerper of engineer, zodat alle eigenschappen aanwezig zijn om te gaan bouwen. De klanteisen worden vertaald naar de technische eisen. Vervolgens wordt er gekeken naar wat er gedaan moet …
