Als toekomstige verbeteraar is het van belang dat je zo efficiënt mogelijk bezig bent met processen. Er zijn vele manieren waarop je dit kan aanpakken, maar waar we eigenlijk altijd wel mee bezig zijn is waarde toevoegen. Dit kan waarde zijn voor de klant of voor de business. De klant heeft een bepaalde verwachting over …
Naast het noodzakelijke kwaad in Muda Type I hebben we tevens Muda Type II, wat kort gezegd Waste in de meest zuivere vorm betekend. Wat bedoelen we met Waste? Waste omvat eigenlijk alle processtappen die geen waarde toevoegen voor het bedrijf of voor de klant. Deze vorm van verspilling sluipt vaak door de loop der tijd in …
Als we praten over waarde dan gaat het uiteraard om iets dat belangrijk is voor een persoon of groepering. Dit is een breed begrip. Wat voor de ene persoon waardevol is, hoeft dat niet per se te zijn voor een ander. Als we het echter specifiek hebben over klantwaarde, dan gaan we uit van een …
Om een goede dienst of product neer te zetten moeten we weten wat waarde heeft voor de klant. Wat voor de klant noodzakelijk is kun je bepalen door middel van de Critical to Quality. Ook gebruiken we een term die we de Voice of the Customer noemen. Hiermee bedoelen we de stem van de klant. Je wilt …
Naast het noodzakelijke kwaad in Muda Type I hebben we tevens Muda Type II, wat kort gezegd Waste in de meest zuivere vorm betekend. Wat bedoelen we met Waste? Waste omvat eigenlijk alle processtappen die geen waarde toevoegen voor het bedrijf of voor de klant. Deze vorm van verspilling sluipt vaak door de loop der tijd in …
In de software SigmaXL en Minitab kun je een Hypothese Test uitvoeren door middel van de onderstaande tools. Met hypothese testen probeer je te verifiëren of een aanname klopt of niet. T-Testen zijn hier geschikt voor, mits er niet teveel datapunten zijn. Verschillen tussen datasets ten opzichte van een gegeven waarde kunnen hiermee worden vastgesteld. …
Overprocessing is een van de onderdelen van TIM WOOD. TIM WOOD valt onder Muda Type II en is dus Waste. Overprocessing wil zeggen dat je meer handelingen doet dan wat nodig is om aan de klantvraag te voldoen. Alles wat je hebt gedaan waar de klant niet voor betaald is een waste van tijd geweest. Het is daarom …
Het resulterende product of de geleverde dienst heet ook wel de output. Indien het resultaat voldoet aan de Critical to Quality (CTQ) van de klant, dan gaat het naar de klant. Zo niet dan is er sprake van uitval.
Naast het noodzakelijke kwaad in Muda Type I hebben we tevens Muda Type II, wat kort gezegd Waste in de meest zuivere vorm betekend. Wat bedoelen we met Waste? Waste omvat eigenlijk alle processtappen die geen waarde toevoegen voor het bedrijf of voor de klant. Deze vorm van verspilling sluipt vaak door de loop der tijd in …
In de software SigmaXL en Minitab kun je een Hypothese Test uitvoeren door middel van de onderstaande tools. Met hypothese testen probeer je te verifiëren of een aanname klopt of niet. T-Testen zijn hier geschikt voor, mits er niet teveel datapunten zijn. Verschillen tussen datasets ten opzichte van een gegeven waarde kunnen hiermee worden vastgesteld. …
