Zero Defects is een programma wat door Philip Crosby werd gebruikt. Het programma had als doel om zo min mogelijk fouten te maken. Het houdt letterlijk in dat een foutloos proces de standaard moet zijn.
Zero Defects is een programma wat door Philip Crosby werd gebruikt. Het programma had als doel om zo min mogelijk fouten te maken. Het houdt letterlijk in dat een foutloos proces de standaard moet zijn.