Capability Analysis

Created with Sketch.

Wanneer je bezig bent voor een klant is het belangrijk dat je je bewust bent van de Critical to Quality (CTQ) van de klant en hoe je daar zoveel mogelijk aan wilt voldoen. Dit is belangrijk omdat je natuurlijk zo min mogelijk teleurgestelde klanten wilt en juist zoveel mogelijk aan de verwachtingen en de CTQ van je klanten voldoen. Als je te weten wilt komen in hoeverre je aan de klantspecificaties voldoet, dan kan je een Capability Analysis uitvoeren. Vaak komt bij zo’n analyse aan het licht dat wat het klantprobleem is en wat voor type probleem het is.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *